• Conocer la estructura del Departamento de RRHH dentro de una organización "tipo" y sus principales funciones.
• Apreciar los beneficios de la implementación de las políticas del Departamento de RRHH, en el conjunto de la organización.
• Conocer en qué consiste una Evaluación del Desempeño y los principales instrumentos para llevarla a cabo.
• Aplicar la Gestión por Competencias para llevar a cabo la evaluación del desempeño.
• Elaborar un perfil competencial como base para la evaluación del desempeño.
• Conocer las principales bases teóricas para ofrecer feedback, ya sea crítico o positivo y las diferentes maneras de darlo.
• Conocer la Ventana de JoHari como paradigma de lo que mostramos a los demás y utilizar sus propuestas en nuestra relación con los demás.
• Distinguir los diferentes tipos de entrevista para prepararlas según el contenido y el lugar donde se llevará a cabo, y aprender a manejar las preguntas y respuestas.
• Reconocer los diferentes errores en los que puede caer el entrevistador, para evitarlos.
• Conocer las competencias necesarias para llevar a cabo una entrevista de devolución.
• Desarrollar habilidades como entrevistadores: escucha activa, empatía y persuasión.

1.1.1.Definición de "Recursos Humanos".

1.1.2.Evolución de la función de Recursos Humanos en las empresas.

1.1.3.Evolución de la función de Recursos Humanos en España.

1.1.4.Qué es y cuáles son sus beneficios.

1.2.1.Políticas hard y soft.

1.2.2.Inventario de tareas del Departamento de Recursos Humanos.

1.3.1.Definición de puestos de trabajo.

1.3.2.Proceso de descripción de puestos.

1.3.3.Contenido de una descripción de puestos de trabajo.

1.5.1.Fuentes de reclutamiento.

1.5.2.Preselección y selección de candidatos.

1.10.1.Motivación laboral.

1.10.2.Evaluación del clima laboral.

2.1.1.Introducción.

2.1.2.Bases de la evaluación del desempeño.

2.1.3.El Método de Evaluación del Desempeño por Resultados.

2.1.4.El cuestionario de Feedback 360.

2.1.5.Un ejemplo de cuestionario de Feedback 360.

2.1.6.Problemas del proceso de evaluación.

2.2.1.La Gestión por competencias según David McClelland.

2.2.2.Las competencias, según el diccionario Hay McBer.

2.2.3.La medición de las competencias.

 

3.1.1.Introducción.

3.1.2.Herramienta para el desarrollo personal y profesional.

3.1.3.Aplicación práctica de la Ventana de JoHari.

3.1.4.Conocerse mejor a través de la Ventana de JoHari.

3.1.5.Aplicabilidad de la herramienta.

3.1.6.Principios básicos del cambio mediante la Ventana de JoHari.

3.2.1.Características de un feedback eficaz.

3.2.2.Feedforward.

3.2.3.El ciclo del aprendizaje.

3.2.4.Reconocimiento.

3.2.5.Cómo dar reconocimiento.

3.2.6.La técnica sándwich de feedback.

 

4.1.1.Definición de Entrevistar.

4.1.2.Tipos de entrevista.

4.1.3.La entrevista de devolución.

4.2.1.Características de la entrevista de devolución.

4.2.2.¿Quién debe facilitar la entrevista de devolución?

4.2.3.¿Qué información hay que facilitar?

4.2.4.¿Cómo preparar el entorno físico?

4.2.5.¿Cuánto tiempo debe durar?

4.2.6.Y por último, ¿cuándo es el mejor momento?

4.3.1.Reacciones al feedback de devolución.

4.3.2.Herramientas asertivas.

5.1.1.Las competencias.

5.1.2.Las competencias del entrevistador.

5.2.1.Introducción.

5.2.2.Comunicación eficaz.

5.2.3.Asertividad.

5.2.4.Empatía.

5.2.5.Gestión del propio estado.

5.2.6.Cómo vender una idea: la capacidad para persuadir.

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