Iniciativas de empleo y organización empresarial, S.L. (en adelante IDEADOS), es una empresa dedicada a la formación no reglada presencial, a distancia y en modalidad de teleformación. Convencida de la importancia de la gestión de la calidad y del medio ambiente como factor de mejora para nuestra organización, ha decidido impulsar un proyecto de desarrollo e implantación de un sistema de gestión integrado cumpliendo con los requisitos de las normas 9001 y 14001.

Nuestra MISIÓN es garantizar de forma sistemática la eficacia de nuestras actuaciones y la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes con el máximo respeto y protección medioambiental.

Nuestra VISIÓN es ser un referente a nivel nacional en la impartición de formación no reglada ofreciendo un servicio de asesoramiento integral a nuestros clientes y contribuyendo a la mejora continua de buenas prácticas ambientales, a la conservación y protección del medioambiente cumpliendo la normativa vigente.

Por ello, la Dirección de IDEADOS, busca como pilares fundamentales el obtener la máxima satisfacción de sus clientes y la mejora continua en sus procesos, asumiendo los siguientes principios:

• Ofrecer a nuestros clientes un servicio personalizado e individualizado, con el que obtener un resultado óptimo del proceso formativo, garantizando en todo momento un seguimiento exhaustivo tanto del alumnado, como de nuestros productos formativos.
• Hacer del cliente satisfecho el principal argumento comercial.
• Proporcionar a los clientes un programa formativo exclusivo e innovador.
• Amplia cualificación del personal docente, que nos permite diseñar nuestro propio material académico.
• Análisis y gestión de la formación, motivación y preparación requerida por nuestro personal para garantizar competencias necesarias de cada puesto en el tiempo y la forma adecuada.
• Mantener un contacto personal y directo con nuestros clientes con el objeto de conocer bien sus necesidades y poder darle el servicio adecuado, obteniendo así su total confianza.
• Garantizar la prestación de un servicio de calidad gracias al mantenimiento de una amplia infraestructura que da soporte al mismo.
• Potenciar la retroalimentación con nuestros clientes, ofreciendo la máxima atención a sus demandas en orden a adecuar nuestra oferta formativa a sus necesidades.
• Diseño de un material didáctico de alta calidad que permite la comprensión rápida y sencilla de la materia a estudiar por parte del alumnado.
• Ofrecer al alumnado un horario amplio e ininterrumpido de tutorización, que permite resolver las dudas surgidas en el menor plazo de tiempo posible.
• Transparencia y colaboración con subcontratistas, proveedores, clientes y entorno social.
• Compromiso de minimizar el impacto medioambiental de forma continua, a través de la consecución de objetivos y metas desarrollados en programas específicos que tenga como premisa fundamental el control de los consumos y residuos generados por la actividad.
• Implantación del marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la empresa, asegurando que la política ambiental se documenta, implementa, mantiene y se comunica a todas las personas que trabajan para la organización.
• Mejorar continuamente nuestro comportamiento medioambiental cumpliendo con buenas prácticas medioambientales.
• Protección del medioambiente sobre todo a través de la prevención de la contaminación, de los daños personales y del deterioro de la salud de todas las partes interesadas.
• Cumplimiento de los requisitos legales, ambientales, los establecidos por nuestros clientes y los que la propia organización suscriba.

Fecha de actualización: 04 de junio de 2018