• Conocer la historia de la evolución del Departamento de Recursos Humanos dentro de las organizaciones.
• Definir los beneficios de aplicar un procedimiento de Auditoría a la función de Recursos Humanos.
• Distinguir entre las diferentes metodologías de análisis.
• Conocer las principales herramientas e instrumentos de evaluación.
• Tener una idea completa de qué es la gestión por competencias.
• Conocer las principales competencias, organizadas en el diccionario más utilizado por la mayoría de las organizaciones.
• Obtener las competencias clave para el perfil de auditor de RR.HH.
• Recordar los principios éticos de esta profesión
• Conocerán cuáles son las principales políticas y procesos del Departamento de Recursos Humanos.
• Tendrán las herramientas para poder aplicar una Auditoría a esta función.
• Distinguirán los diferentes métodos para realizar su análisis.
• Dispondrán del listado de preguntas de base para auditar el funcionamiento del Departamento de RR.HH.
• Conocer los principales criterios de cada uno de los procesos de Recursos Humanos estudiados hasta el momento.
• Valorar los indicadores económicos para cada política de Recursos Humanos.
• Realizar una Auditoría de esta función, en base a un cuestionario sistemático, que aportará una puntuación para cada una de las áreas de Recursos Humanos de la organización.
• Priorizar las áreas de mejora detectadas.
• Priorizar las causas sobre las cuales actuar para conseguir el máximo beneficio con el mínimo esfuerzo.
• Diseñar el plan de actuación.

4.2.1. Introducción

4.2.2. Cuestionarios

4.2.3. Entrevistas

4.2.4. Caso de estudio

4.2.5. Análisis de incidentes críticos

4.2.6. Elección de la muestra de estudio

4.2.7. Análisis de documentación

4.2.8. Cálculo de ratios

4.2.9. Fiabilidad y validez de las herramientas

2.10.1. Modalidades de desarrollo

2.10.2. Formación

2.10.3. Mentoring

2.10.4. Auto-desarrollo

2.10.5. Centros de desarrollo (Development center)

2.10.6. Coaching

4.2.1. ¿Qué es la comunicación?

4.2.2. Emisor, receptor y mensaje

4.2.3. Escucha activa

4.2.4. Bloqueos a la capacidad de escuchar

4.3.1. Definición

4.3.2. Tipos de conducta

4.3.3. Tipos de respuesta asertivas para el auditor

4.4.1. Conceptos previos

4.4.2. ¿Por qué es importante la empatía?

4.4.3. Los obstáculos a la capacidad de empatizar

4.5.1. Teoría de la Inteligencia emocional

4.5.2. Autoconocimiento

4.5.3. Autocontrol

4.5.4. Gestión del estrés

4.2.1. Aspectos a tener en cuenta en el proceso de selección

4.2.2. Reclutamiento

4.2.3. Preselección de candidatos

4.2.4. Selección

4.2.5. Socialización del empleado en la organización

6.5.1. Conceptos previos

6.5.2. Formación de demanda

6.5.3. Formación de oferta

9.6.1. Las condiciones laborales y el enriquecimiento del trabajo

9.6.2. Adecuación persona puesto, participación y delegación

9.6.3. Reconocimiento del trabajo y evaluación del rendimiento laboral

9.6.4. Formación y desarrollo personal y establecimiento de objetivo

11.5.1. Conceptos previos

11.5.2. Estrés a corto plazo y a largo plazo

11.5.3. Situaciones estresantes

11.5.4. El síndrome Burnout

11.5.5. Mobbing

1.2.1. Criterios y características

1.2.2. Plantillas de evaluación

1.2.1. Portada

1.2.2. Índice

1.2.3. Introducción

1.2.4. Metodología

1.2.5. Cuerpo del informe

1.2.6. Conclusiones

1.2.7. Anexos

1.2.8. Otros aspectos del formato

2.2.1. Introducción

2.2.2. Comparación de pares

2.2.3. Caso de estudio

2.5.1. El Diagrama de Gantt

2.5.2. Caso de estudio

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